虽然在亚洲人力资源服务外包是个新概念，但人力资源部门已经开始利用企业外部专业人士处理内部人力资源行政事务的流程，并为内部员工提供支持服务。这不仅解放了人力资源团队的时间，使他们能专注于核心工作，并且为企业带来其他的利益--如优化的流程管理，标准化的人力资源规章制度。值得一提的是，在没有大量资金投入的情况下，企业仍然可以接触并运用最先进的技术。

在人力资源服务外包行业中，翰威特提供的是较为灵活的解决方案。而且，我们是市场上唯一一家既能提供综合服务外包解决方案，又能同时融入人力资源咨询服务专长的公司。在所有这些服务的背后，支持我们的是专注于人力资源管理的流程优化和技术应用能力与经验。

在过去的30多年里，成百上千的企业机构客户选择翰威特提供人力资源服务外包，这样做使得他们能够在人力资源的战略和专业管理上投入更多精力和时间，从而为业务发展奠定更为坚实的基础。将福利、薪资、招聘、甚至于所有的人力资源行政职能外包后，企业就能降低运作成本、提高对内部员工的服务质量、并专攻可持续性竞争优势的建立，而人力资源团队也就有了充分的时间来配合业务部门从人力资源角度为企业的未来发展出谋划策。

灵活是我们现有的服务外包解决方案的特色；我们以客户为导向，在业务条件允许的前提下尽可能满足客户的业务和技术要求；我们以客户业务重点的优先次序为纲要来推进我们的工作，更好地服务客户。

翰威特在人力资源服务外包领域的深度使客户方的业务经理、人力资源团队及内部员工明显地体会到服务质量的不断进步。我们优质服务的关键在于：

• 充分考虑人员、流程和规章制度在现实条件下如何加以协调、优化，并以此为基础提出解决方案；
• 无数成功的客户案例验证了我们服务流程的实用性，并保证了它们的适用广度和可重复性
• 作为我们服务文化的一部分，精益服务体系保证了我们所持续提供的服务能够递交几近完美的质量

在中国大陆和香港，翰威特提供诸多薪资福利发放服务，主要涉及工资、津贴、奖金、加班费、佣金的计算和发放，以及个人所得税、法定和补充福利的计算和缴纳。作为第一家进入中国的人力资源服务外包市场的跨国企业，我们在本地人力资源咨询市场积累起来的15年经验和在全球人力资源业务流程外包市场几十年来摸索出来的成功秘诀，使得我们能够迅速确立以服务质量为特色的领先地位。以准确而可靠的薪资福利发放业务为核心，我们已经在70多个城市里拥有了100多家客户企业，而我们的营业额也以年均50%的速度递增。

翰威特在本地人力资源服务外包市场所取得的成就是离不开我们在薪资福利发放业务中所推广实施的质量管理体系，即服务外包版本的丰田生产体系，又称精益服务体系。翰威特认为在服务外包业务中有诸多的“差值”：客户对服务合同的理解和业者认为的实际承诺之间，业者期待的原始数据质量和客户的实际数据质量之间，根据初期双方沟通所设定的系统、流程和人员配置所能提供的服务与客户的实际期望之间……诸多差值就成为精益服务体系需要发现、记录、分析并消除的问题。只有极小化了该等差值，我们才能拥有满意的客户群体、不断完善的系统平台、高效的服务流程和敬业的团队，我们才能在财务上为未来发展提供更强的支撑点。

在过去几年中，我们通过标准化、5S和目视化固化了我们的业务流程，通过SAS70的审核等诸多体系建设确保了质量不是审查出来的。在此基础上我们推广了问题解决、持续改进、杜绝浪费、工时平衡和缩短周期等各种工具、方法和制度，使得我们员工的服务效率大大提高。而且在客户原始数据质量保持不变的情况下翰威特的报表准确率、及时率和合规率都远远高于合同所规定的水平。而相应的进步不仅抵消了用工成本和各类运营成本（特别是租金）的涨幅，还为翰威特有资源和时间提供更多的附加价值服务带来了可能。

如果：

• 您觉得企业对于人员管理的投入方法能左右业务结果
• 您合作的专业服务企业必须承诺卓越的、不断创新的客户服务
• 您希望分享到财富500强企业和各行业领头羊们的最佳操作经验

请与我们联系以深入了解我们的人力资源服务外包解决方案将如何帮到企业来实现业绩目标，支持业务的发展。