2009-06-09
BUDAPEST – A globális humán eroforrás tanácsadással és kiszervezéssel foglalkozó Hewitt Associates közzétette a "The Wall Street Journal Europe" által szponzorált, közép-kelet-európai Legjobb Munkahely Felmérésének eredményeit. A régió 11 országában végzett kutatás keretében közel 700 vállalat mintegy 160 000 munkavállalója és 4 000 felsovezetoje mondta el véleményét. Az eredmények azt mutatják, hogy a kimagasló elkötelezettségu szervezetek, a Legjobb Munkahelyek képesek megállni a motivációcsökkenés lejtojén.
A Hewitt felmérése szerint a vállalatok 31 százalékánál csökkent az elkötelezettség, szemben a korábbi években mért 15 százalékkal. Az alkalmazottak elkötelezettségét tehát nagymértékben veszélyezteti a bizonytalan gazdasági környezet. "Jó hír azonban, hogy a demotivációs lejton meg lehet állni. A felmérés számos olyan gyakorlatot, intézkedést tárt fel, melyeket Közép-Kelet-Európa Legjobb Munkahelyei tettek és tesznek az elkötelezettség növelése és a dolgozók bizalmának visszaszerzése érdekében." – nyilatkozta Veres Rita, a Hewitt elkötelezettség üzletágának európai vezetoje.
A Legjobb Munkahelyek rangsorát a nagyvállalati kategóriában a törökországi Ceva Logistics vezeti, míg a kis- és középvállalatok között a szintén török Ritz Carlton lett az elso. A Microsoft, a Hilti, a DHL, a McDonald's és a GlaxoSmithKline a régió legalább három országában került be a Legjobb Munkahelyek közé, így kiemelkedo regionális eredményéért mind az öt vállalat különdíjban részesült.
A teljes – nagyvállalatokra, valamint kis- és középvállalatokra vonatkozó – Hewitt Legjobb Munkahely rangsor a közlemény végén található.
A dolgozói elkötelezettség és motiváció trendjei itthon és a régióban
A 2009-es Legjobb Munkahely Felmérés keretében április-május folyamán megkérdezett magyar dolgozók kimondottan pesszimistán ítélik meg a hazai gazdaság jövojét. 57%-uk egyértelmuen úgy gondolja, hogy a magyar gazdaság ebben az évben biztosan nem kezd el kilábalni a válságból. Homlokegyenest ellenkezo képet kapunk azonban, ha azt kérdezzük a dolgozóktól, bíznak-e abban, hogy vállalatuk sikeresen megküzd a gazdasági helyzet kihívásaival. Erre a kérdésre a 4000 válaszadó 45%-a egyértelmu igennel válaszolt, és további 32% is inkább pozitívan, mint negatívan ítéli meg a vállalat jövojét.
Ha viszont saját sorsuk alakulásáról kérdezzük az embereket, jóval pesszimistábban nyilatkoznak. Minden ötödik magyar dolgozó úgy érzi, nem lesz képes biztosítani saját maga és családja megélhetését, anyagi biztonságát, és csupán a megkérdezettek egyharmada bízik egyértelmuen a jövoben.
Ami a korábbi évekhez képest leginkább változott a magyar munkavállalók cégükhöz való viszonyában, az a vállalathoz való kötodés. A dolgozók maradási hajlandósága minden idotávon nott, 3 év távlatában 12%-kal több válaszadó gondolja úgy, hogy jelenlegi cégénél fog dolgozni. A munkavállalók közül többen érzik úgy, hogy nehéz szívvel válnának meg vállalatuktól, és nagyobb azoknak az aránya is, akik ritkán, vagy egyáltalán nem gondolkodnak munkahelyváltoztatáson.
A vállalathoz való kötodés erosödése azonban nem feltétlenül jár együtt a motiváció növekedésével. "Tisztában vagyunk vele, hogy a bizonytalanság és a jövo miatti aggodalom nagy hatással van a munkavállalók hozzáállására. A nehéz idoszak feszültté teszi az alkalmazottakat, csökken a koncentálóképességük, hatékonyságuk, hiszen a vállalat sikeressége, vagy az ügyfelek elégedettsége helyett inkább saját magukra fordítanak több figyelmet. A vezetok pedig éppen ezt a viselkedést szeretnék kiküszöbölni." – mondta Veres Rita, a felmérés regionális vezetoje.
A felmérés tanulsága szerint a vállalatok a kritikus idoszakban kevésbé képesek alkalmazottaikat a legjobb teljesítmény elérésére ösztönözni:
- '"Minket is hallgassanak meg!" A dolgozók elvárják, hogy odafigyeljenek a véleményükre, bevonják oket a döntésekbe, esetleg tanácsot kérjenek tolük – azonban csupán 38%-uk véli úgy, hogy javaslatai, ötletei számítanak és meghallgatásra találnak.
- "A vezetoinknek fontosak egyáltalán a mi szempontjaink?" Minden ötödik alkalmazott úgy véli, a vezetés nem tekinti a dolgozókat a szervezet értékes részének; 14%-uk bírálja a felsovezetoket, mert a fontos döntések meghozatalakor nem veszik figyelembe az alkalmazottak érdekeit.
- "Mi történik körülöttünk?" A munkavállalók kevesebb mint fele vallja, hogy megfelelo tájékoztatást kap a szervezeti változásokról, és 45%-a gondolja, hogy a vezetés kommunikációja a vállalat jövojét illetoen nyílt és oszinte.
Hogyan reagálhatnak a Legjobb Munkahelyek a kihívásokra és tarthatják fenn dolgozóik motivációját?
- A megközelíthetoség és a kommunikáció javítása. Az alkalmazottak vezetoiktol várják az irány kijelölését és az ösztönzést. Az átláthatóság, a valódi párbeszéd és a kilátások ismertetése bizalmat kelt és csökkenti a jövo miatti aggodalmat.
- A kulcsemberek elkötelezettségének növelése. A jelenlegi bizonytalan idoszakban elengedhetetlen annak biztosítása, hogy a legjobb munkatársak rendelkezésre álljanak, motiváltak legyenek és azokra a feladatokra fókuszáljanak, amelyek kulcsfontosságúak a szervezet sikeressége szempontjából.
- A felsovezetés, a HR és a középvezetés összhangjának megteremtése. A nem megalapozott információra épülo pletykák elkerülése érdekében biztosítani kell, hogy a különbözo szintu vezetok egységesen értelmezzék a vállalat fo üzenetét és azt összhangban, következetesen közvetítsék az alkalmazottak felé.
- A dolgozók meghallgatása. Lényeges a dolgozók véleményének megismerése, a velük való folyamatos kapcsolattartás, valamint fontosságuk elismerése és tudatosítása.
A Legjobb Munkahelyek fenti gyakorlatai is bizonyítják, hogy az elkötelezettség megtartása, javítása a gazdasági környezet változásai és a leépítések közepette is lehetséges, sot érdemes, hiszen ez nagymértékben hozzájárul a vállalat üzleti sikereihez.
Közép-Kelet-Európa Legjobb Munkahelyei
Kis- és Középvállalatok
| HELYEZÉS |
VÁLLALAT |
ORSZÁG |
IPARÁG |
| 1 |
The Ritz-Carlton, Istanbul |
Törökország |
Idegenforgalom |
| 2 |
Abbott Slovak Republic |
Szlovákia |
Egészségügyi fejlesztés |
| 3 |
Quintiles |
Magyarország |
Klinikai kutatás |
| 4 |
Adobe Romania |
Románia |
IT |
| 4 |
Syngenta Romania |
Románia |
Vegyipar |
| 6 |
Radnóti Miklós Általános Iskola |
Magyarország |
Oktatás |
| 7 |
Wrigley Hungary Ltd. |
Magyarország |
FMCG |
| 8 |
EMC Computer Systems Poland |
Lengyelország |
IT |
| 9 |
Tuca Zbarcea & Asociatii
| Románia |
Jogi tanácsadás |
| 10 |
ComAp |
Csehország |
Elektronika |
| 11 |
Toyota Katowice |
Lengyelország |
Autóipar |
| 12 |
Starcom |
Lengyelország |
Média és reklám |
| 13 |
Johnson & Johnson MD&D szektor |
Magyarország |
Egészségügy |
| 14 |
LLC "Mary Kay Limited" |
Ukrajna |
Kiskereskedelem |
| 15 |
EKOPLON |
Lengyelország |
Termelés |
Nagyvállalatok
| HELYEZÉS |
VÁLLALAT |
ORSZÁG |
IPARÁG |
| 1 |
Ceva Logistics |
Törökország |
Logisztika |
| 2 |
Avendi |
Bulgária |
Marketing és elosztás, FMCG |
| 2 |
McDonald's |
Oroszország |
Vendéglátás / Gyorsétkeztetés |
| 4 |
Quintiles |
Lengyelország |
Klinikai kutatás |
| 5 |
McDonald's |
Románia |
Vendéglátás / Gyorsétkeztetés |
| 6 |
ZPC Mieszko |
Lengyelország |
FMCG |
| 7 |
Pramerica |
Lengyelország |
Pénzügy és biztosítás |
| 8 |
GlaxoSmithKline Pharma |
Magyarország |
Gyógyszeripar |
| 9 |
MARS Sales |
Magyarország |
FMCG |
| 9 |
Mirgorod Plant of Mineral Water |
Ukrajna |
Ásványvíz eloállítás |
| 11 |
McDonald's |
Bulgária |
Vendéglátás / Gyorsétkeztetés |
| 12 |
Microsoft |
Magyarország |
IT |
| 13 |
Mediaedge:cia |
Magyarország |
Média |
| 14 |
DHL Express |
Törökország |
Logisztika |
| 15 |
Microsoft |
Oroszország |
IT |
Különdíjasok:
Microsoft, Hilti, GlaxoSmithKline, DHL and McDonald's
Ebben az évben öt vállalat részesült különleges elismerésben a Legjobb Munkahelyként elért kiemelkedo eredményéért. Ezek a cégek legalább három országban vettek részt a felmérésben, és kiváló eredményt értek el.
A Microsoft eredménye a legkiemelkedobb, immár harmadik alkalommal nyert regionális különdíjat. A Microsoft hét országban vett részt a felmérésben, és mindegyikben bekerült a Legjobb Munkahelyek közé. Alapelvük, egyben legfobb üzenetük, hogy „embereink a legfontosabbak" – ezt a szervezet minden szintjén képviselik is.
A Legjobb Munkahely Felmérésrol
Módszertan
A Hewitt 160 000 dolgozó, 4000 felsovezeto véleményét kérdezte munkahelyük minoségérol, a Felmérésben a kelet-közép-európai régió 700 vállalata vett részt a következo 11 ország képviseletében – Ausztria, Bulgária, Csehország, Lengyelország, Magyarország, Oroszország, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország és Ukrajna. A felmérés a munkahelyek minoségét vizsgálta legalább 50 alkalmazottal rendelkezo és az adott ország piacán legalább 2 éve muködo szervezetek részvételével.
A résztvevo szervezetek rangsorolása objektív szempontokon alapul: a végso rangsor kialakításánál 60%-os súllyal esik latba, hogyan értékelték munkahelyüket az adott vállalat dolgozói, a fennmaradó 40%-ot pedig az úgynevezett „Összehangoltság mutató" határozza meg, amely azt vizsgálja, hogy a dolgozói igények, adott cég humán eroforrás gyakorlatai illetve a felso vezetés stratégiai elképzelései összhangban állnak-e egymással. A Felmérés három szempontot vizsgál:
- Hewitt Dolgozói Elkötelezettség Felmérés: A Felmérés Dolgozói Elkötelezettség kérdoívét a munkatársak reprezentatív mintája tölti ki. 80 kérdése a munkatársak következo területekkel kapcsolatos véleményét vizsgálja: munkakörnyezet, karrier- és fejlodési lehetoségek, fizetés és kompenzáció, felso vezetés, munkahelyi kapcsolatok, munka/élet egyensúly, humán gyakorlatok és vállalati folyamatok, szabályozások rendszere. A Hewitt kérdoíve a véleményeket 6-os skálán méri, illetve lehetoséget biztosít azok részletes, szöveges kifejtésére is.
- Felsovezetoi Audit: a kérdoívet a vállalat elso számú vezetoje (CEO)/ felsovezetoi csapata tölti ki; a vállalat munkaadói minoségérol, humán rendszereirol és humán stratégiájáról kialakult véleményüket vizsgálja az alábbi területeken: a felsovezetok elkötelezettsége és belso összhangja, üzleti és humán prioritások, illetve felsovezetoi kommunikáció.
- HR Audit: a kérdoívet a HR munkatársak töltik ki. A következo területekre fókuszál: munkaadói branding, tehetségmenedzsment, HR folyamatok és hatékonyság, kompenzáció és juttatások, teljesítménymenedzsment, munka/élet egyensúly, HR stratégia, HR hatékonyság.
A Hewittról
A Hewitt Associates (NYSE: HEW) világszerte vezeto vállalatok számára nyújt kiemelkedo színvonalú humán eroforrás tanácsadási és outsourcing szolgáltatásokat, hozzásegítve oket a legösszetettebb javadalmazási, ösztönzési, munkaero- és tehetségmenedzsment kérdéseik megválaszolásához, így kapcsolódó pénzügyi kihívásaik megoldásához.
Nemzetközi outsourcing szolgáltatóként a Hewitt munkavállalók, családtagjaik és nyugdíjasok millióinak adminisztrál a bérszámfejtés, az egészségfejlesztés és a nyugdíjazás területén és egyéb HR programokban.
A Hewitt Associates a világ 33 országában, megközelítoleg 23.000 munkatársával dolgozik azon, hogy kiemelkedo szolgáltatásaival hozzásegítse ügyfeleit, hogy jó munkahelybol kiválóvá váljanak.
A humán eroforrás menedzsment széles spektrumát lefedve a Hewitt Magyarországon 1997 óta kínál humán tanácsadási szolgáltatásokat, így több mint 10 éves hazai tapasztalattal rendelkezik humán stratégia kidolgozása, HR szervezetek és muködés fejlesztése, HR rendszerek, valamint munkahelyi egészségügyi és nyugdíj megoldások kialakítása, elkötelezettség mérések lebonyolítása és utókövetése terén.
További információért kérem, keresse fel a www.hewitt.com, vagy a www.hewitt.hu.
