Kihívás

Tudjuk-e megfelelő módon mérni és a javadalmazási rendszerünkön keresztül ösztönözni az egyéni teljesítményt?

Szinte minden vállalatnál működik valamilyen teljesítményértékelési rendszer. Tapasztalataink szerint – több tízezer munkavállaló válaszai alapján – ugyanakkor kijelenthetjük, hogy ezen rendszerek sokszor nem váltják be a hozzájuk fűzött reményeket, nem töltik be megfelelően szerepüket. Ilyenkor a rendszer puszta formalitás, kipipálandó feladat a vezetők tennivalói között, nincs kapcsolata a javadalmazással, nem érvényesül ösztönző hatása. Az is előfordul, hogy a munkatársak számára kitűzött teljesítménycélok nem fednek át a mindennapi munkavégzés feladataival, nem pontosan meghatározottak. További gondot okoz, ha az értékelések nélkülözik az objektivitást és/vagy a fejlesztő célú személyes visszajelzést, vagy ha nem érvényesül a differenciálás a magasabb és alacsonyabb teljesítményt nyújtók között.

Megoldás

A vállalati kultúrához és a többi HR-rendszerhez illeszkedő, felkészült vezetők által működtetett teljesítménymenedzsment rendszer.

A teljesítménymenedzsment rendszer céljai, feladatai

• A vállalati szintű célok megvalósulásának támogatása a célok lebontása és egyéni szintű értékelése által.
• A munkatársak számára építő, fejlesztő visszajelzés nyújtása a valós teljesítményükről.
• A munkatársak motiválása, teljesítményük növelése.
• Egységesség, azaz az esetlegesen jelen lévő különböző vezetői gyakorlatok, „szokások” közös nevezőre hozása.
• Megbízható alap biztosítása javadalmazási (bónusz) döntésekhez.

Nem elég, ha van teljesítménymenedzsment rendszerünk – a lényeg, hogy jól használjuk annak érdekében, hogy megfelelően tölthesse be szerepét. Ezért nem egy új megoldást próbálunk mindenáron bevezetni, hanem abban igyekszünk segíteni, hogy a rendszer valóban eredményesen működjön.

A „működő” teljesítménymenedzsment rendszerhez képest egy „jól működő” rendszer fejlesztése arányaiban jóval kevesebb befektetést igényel, mint amennyivel nagyobb az így elérhető megtérülés, akár üzleti sikerekben mérve:

Nagyításhoz kattintson a képre.

A sikeres teljesítménymenedzsment rendszer jellemzői

• Érvényesül általa az egyéni és csoportos teljesítmény szervezeti kultúrát fejlesztő jellege.
• Az elvárások meghatározása és azok értékelése egységes elvek és gyakorlat szerint történik.
• A rendszer alapvetően fejlődésorientált.
• Megfelelő értékelési módszer és teljesítményekkel arányos ösztönzés alakul ki.
• Minden vonatkozó információ maximálisan bizalmas kezelése.
• A célok kitűzése felülről lefelé gördülve működik.
• A rendszert alapvetően a vezetők „működtetik”, a HR támogató szerepet játszik.

3 érv a Hewitt mellett

• Fejlesztési beavatkozásaink során kiemelt figyelmet fordítunk a vezetői és munkatársi vélemények, elvárások, adott esetben kétségek, félelmek megismerésére, az így szerzett ismeretek tudatos felhasználására.
• Rendszerek kidolgozásakor és bevezetésekor kiemelt figyelmet fordítunk a vezetői készségek, kompetenciák felmérésére, szükség esetén fejlesztésére. Ehhez rendelkezésre áll a Hewitt teljes vezetőfejlesztési eszköztára, a formális tréningektől kezdődően az esetmegbeszélő workshopokon keresztül a személyes coaching, shadowing alkalmakig.
• Megközelítésünk egyik alapelve a rendszerszemlélet. A teljesítménymenedzsment rendszer számos ponton kapcsolódik más humán rendszerekhez, ennek megfelelően kialakításakor, fejlesztésekor figyelembe kell vennünk a többi rendszer működését, sajátosságait is.

Nagyításhoz kattintson a képre.

Eredmény

Mivel a teljesítménymenedzsment rendszer bizonyítható hatást gyakorol az üzleti eredményekre, fontosnak tartjuk, hogy legyenek egyértelmű mutatószámaink, amelyek alapján a rendszer sikeressége megítélhető. Ennek érdekében két eszközt is használunk:

• A munkatársak kérdőíves felmérése, ahol a teljesítménymenedzsment rendszer elfogadottságára, hitelességére, érzékelt hasznosságára, vezetőik „teljesítménymenedzseri” szerepvállalására fókuszálunk.
• A kitűzött teljesítménycélok ellenőrzése formai és tartalmi szempontból, a célok tiszta lebontottságának és összehangoltságának vizsgálata, majd az így összegyűjtött információk visszacsatornázása.

Esettanulmány

Kiinduló helyzet: Egy energiaipari óriásvállalat újonnan a szervezetbe integrálódott üzletága számára alakítottunk ki és vezettünk be átfogó teljesítménymenedzsment rendszert, amelynek egyszerre kellett megfelelnie az anyavállalati rendszer-kereteknek, illetve az üzletág markáns szervezeti kultúrájának, egyedi működési modelljének.

Megoldás: Első lépésként a HR szervezettel közösen megalkotott alapkoncepció birtokában készítettünk interjúkat a szervezet minden vezető beosztású munkatársával. Ezt követően került sor az alapkoncepció felsővezetés általi megvitatására és elfogadására. Az alapkoncepcióra építve dolgoztuk ki a teljesítménymenedzsment rendszer részletes leírását, az értékelési segédleteket, űrlapokat. A rendszer-bevezetési folyamatot két napos tréninggel tettük teljessé, amin a szervezet összes vezetője részt vett.

Eredmény: Fél évvel a bevezetés után végeztük el a kitűzött célok ellenőrzését, ami számos támpontot adott a rendszer finomhangolásához.

Kapcsolat

További információért forduljon bizalommal alábbi tanácsadóinkhoz:

Jókay Gábor
+36 (1) 801 8024
gabor.jokay@hewitt.com

Tompa Nagyezsda
+36 (1) 801 8010
nagyezsda.tompa@hewitt.com